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在進(jìn)行連鎖酒店設(shè)計(jì)時(shí),有的酒店設(shè)計(jì)者只考慮連鎖店室內(nèi)的關(guān)鍵布局和主要功能設(shè)計(jì),往往忽略了細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。例如廚房裝修時(shí),一些業(yè)主往往追求美觀,而忽視了力度,導(dǎo)致后期入住時(shí)發(fā)現(xiàn),水槽設(shè)置方向不正確或調(diào)味區(qū)五金掛件安裝位置不對(duì)勁等問(wèn)題出現(xiàn),對(duì)于這些出現(xiàn)的問(wèn)題,不少業(yè)主抱怨后悔如此裝修廚房。飯店的設(shè)計(jì)也是如此,因?yàn)樵谶M(jìn)行前期設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有太多的精力去構(gòu)思一些繁枝敗葉的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì),從而導(dǎo)致入住連鎖飯店的顧客體驗(yàn)不良,從根本上影響了飯店的利潤(rùn)。正因?yàn)槿绱?,同品牌的連鎖酒店,不管外表如何,整體設(shè)計(jì)上的差別都很小,往往有的能很快獲利,有的卻虧損。
一是連鎖酒店設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循實(shí)用性原則,一個(gè)注重連鎖酒店設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)師或投資人,在追求酒店整體美感的同時(shí),更應(yīng)注重細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。例如,一個(gè)酒店入口沒(méi)有殘障通道的設(shè)計(jì),只會(huì)將殘疾人或家庭拒之門(mén)外。本想入住該酒店的客人,入口處需要多走幾步,其他通道都沒(méi)有輪椅可走。所以,毫無(wú)疑問(wèn)客人的體驗(yàn)非常糟糕,轉(zhuǎn)而選擇其他酒店入住。人們常說(shuō),細(xì)節(jié)決定成敗,連鎖酒店的設(shè)計(jì)要面對(duì)各種各樣的顧客群,在設(shè)計(jì)上要盡量滿足不同人群的實(shí)際需要,這里所說(shuō)的實(shí)用性也就是指實(shí)用性。
第二,酒店連鎖設(shè)計(jì)要特別重視視覺(jué)體驗(yàn)設(shè)計(jì)。在酒店體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)方案方面,市場(chǎng)上任何連鎖酒店的前提條件是必須特別重視室內(nèi)裝修設(shè)計(jì),以及空間圖形設(shè)計(jì)方案,市場(chǎng)在計(jì)劃流程中還會(huì)附加一個(gè)特別重視酒店體驗(yàn)的視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)體系,因?yàn)檫@方面的資金投入在未來(lái)連鎖酒店的持續(xù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不需要花費(fèi)額外費(fèi)用,但對(duì)于消費(fèi)者在住宿流程中的小意外驚喜卻是非常大的提升和作用。例如,這家位于曼谷的酒店,在一些小系統(tǒng)上做了很多創(chuàng)新,如用吹風(fēng)機(jī)吹出的布袋上印著快樂(lè)的每一天,報(bào)紙上印著新鮮事,小到火柴盒上也有相應(yīng)的視覺(jué)體驗(yàn)設(shè)計(jì)。在視覺(jué)體驗(yàn)設(shè)計(jì)上的投入,無(wú)論是連鎖酒店還是其他類(lèi)型酒店尤其值得推廣的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì),也是一種比較節(jié)省成本的方法。
最終,在這里提到的連鎖酒店設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn),還有許多細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)都是需要設(shè)計(jì)師和酒店經(jīng)營(yíng)者重視的,將連鎖酒店品牌設(shè)計(jì)理念認(rèn)真地融入每個(gè)細(xì)節(jié),連鎖酒店設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)就是如何真誠(chéng)地對(duì)待客戶(hù)。